行業(yè)(產(chǎn)業(yè))調研
通過(guò)深入研究行業(yè)(產(chǎn)業(yè))規模、發(fā)展歷史、技術(shù)進(jìn)步以及綜合經(jīng)濟信息等,為政府或企業(yè)發(fā)展規劃與投資提供重要的參考依據。
產(chǎn)品市場(chǎng)調研
研究范圍覆蓋了產(chǎn)品的市場(chǎng)供求關(guān)系、市場(chǎng)總量、市場(chǎng)參與者、市場(chǎng)競爭者、產(chǎn)品技術(shù)現狀與發(fā)展等。這些均是企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品過(guò)程中必不可少的重要參考,同時(shí)也是營(yíng)銷(xiāo)策略組合的要素之一。
目標市場(chǎng)及需求調研
通過(guò)對目標市場(chǎng)需求的分析,調整企業(yè)產(chǎn)品策略,使企業(yè)符合市場(chǎng)需求。
消費者行為及態(tài)度調研
通過(guò)研究不同群體的消費者對某一類(lèi)產(chǎn)品(或場(chǎng)所)的消費心里、消費行為、消費動(dòng)機、消費決策過(guò)程以及信息獲取渠道等,可以作為企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位以及營(yíng)銷(xiāo)決策的重要依據。
品牌競爭力調研
通過(guò)對品牌的忠誠度、滿(mǎn)意度和認知度的研究,即從品牌領(lǐng)導力、品牌市場(chǎng)力、品牌忠誠力、品牌創(chuàng )新力、品牌生命力五個(gè)維度對品牌競爭力進(jìn)行量化考核,制定產(chǎn)品品牌建設的方案,從而增強企業(yè)核心競爭力。
顧客滿(mǎn)意度調研
確定對滿(mǎn)意度影響較大的關(guān)鍵因素;評測自身的優(yōu)勢和弱勢;尋找提高滿(mǎn)意度和忠誠度的行動(dòng)策略,以贏(yíng)得更多的忠實(shí)顧客,實(shí)現成本最小化、收入最大化、利潤最大化的目標。
神秘顧客調查
"神秘顧客"調查是一種特殊的滿(mǎn)意度調查,"神秘顧客"在消費的同時(shí),也和其他消費者一樣,對商品和服務(wù)進(jìn)行評價(jià),發(fā)現的問(wèn)題與其他消費者有同樣的感受。