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為了解貴陽(yáng)市民對出租汽車(chē)行業(yè)服務(wù)水平的評價(jià)和總體滿(mǎn)意程度，貴陽(yáng)市道路運輸管理局委托貴州省統計局開(kāi)展出租車(chē)滿(mǎn)意度調查。調查將長(cháng)期在每個(gè)季度最后一個(gè)月開(kāi)展，每次調查成功的問(wèn)卷不少于2000份，并在下一季度初公布調查結果。
據貴陽(yáng)市道路運輸管理局副局長(cháng)介紹，本次調查采用全國通行的計算機輔助電話(huà)調查（CATI）系統，通過(guò)社情民意調查專(zhuān)線(xiàn)12340，對年齡在18周歲至65周歲之間的市民，就出租車(chē)等待時(shí)間、計費方式、車(chē)容車(chē)況、駕駛員服務(wù)等方面滿(mǎn)意度，以及改善出租車(chē)行業(yè)服務(wù)的建議和意見(jiàn)等進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。
窗口行業(yè)滿(mǎn)意度再創(chuàng )新高
深圳特區報訊（記者韓文嘉）市文明辦昨日還發(fā)布了今年第二季度窗口行業(yè)滿(mǎn)意度，本期滿(mǎn)意度得分再創(chuàng )新高，平均得分為83.55分，比第一季度提高了2.39分。
本期24個(gè)窗口行業(yè)總體滿(mǎn)意度提升指數是5.11%。除了電信行業(yè)之外，其他23個(gè)行業(yè)的滿(mǎn)意度提升指數為正數。電信服務(wù)所測評的三個(gè)指標中，服務(wù)態(tài)度和等待時(shí)間的滿(mǎn)意度得分較上季度有不同程度的下降。
公眾滿(mǎn)意度得分在80分及以上的有21個(gè)行業(yè)，70—80分之間的有3個(gè)行業(yè)。其中，民航機場(chǎng)服務(wù)、地鐵服務(wù)、供電服務(wù)排名前三，而排名最低的依次是醫療行業(yè)服務(wù)、電信服務(wù)、公共汽車(chē)服務(wù)。在醫療行業(yè)服務(wù)的調查中，服務(wù)環(huán)境的滿(mǎn)意度得分較上季度有明顯下降。公共汽車(chē)服務(wù)的等待時(shí)間過(guò)長(cháng)是最大問(wèn)題，這可能來(lái)自于我市軌道三期工程施工對部分線(xiàn)路行車(chē)速度造成的影響。
